Política de frete

Política de Frete

Compromisso com a Excelência em Envio

Na Empório Spartacus, entendemos que um serviço de envio eficiente e transparente é fundamental para a satisfação do cliente. Por isso, comprometemo-nos a fornecer opções de frete gratuitas e claras, assegurando a entrega de produtos de alta qualidade diretamente dos nossos fornecedores nacionais e internacionais selecionados para você, nosso cliente. Selecionamos cuidadosamente marcas e produtos que atendem aos nossos rigorosos padrões de qualidade, garantindo que cada item oferecido em nossa loja reflita nossa dedicação à excelência.

Processamento de Pedido e Tempo de Envio

Após a confirmação do seu pagamento, a Empório Spartacus inicia o processo de preparação do seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis, conforme a modalidade de frete escolhido. Este período é dedicado à verificação da qualidade e à preparação dos produtos para envio, assim como confirmação do seu pagamento. Produtos pagos mediante Pix ou cartão possuem Envio Imediato, devido ao seu processamento ser mais rápido.

Uma vez que atuamos como revendedores de marcas e produtos de fornecedores confiáveis, o tempo estimado de entrega varia de 5 a 10 dias úteis, a partir da aprovação do pagamento conforme opções de fretes escolhidos abaixo:

Importância do Endereçamento Correto

A precisão no endereçamento é crucial para garantir a entrega eficiente do seu pedido. Ao finalizar sua compra, solicitamos que revise cuidadosamente as informações de endereço fornecidas. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos na entrega, devoluções ao remetente ou até mesmo na impossibilidade de entrega do pedido. Caso identifique um erro após a conclusão do pedido, entre em contato imediatamente conosco através do e-mail contato@emporiospartacus.com.br ou pelo telefone +55 17 99642-2099 para tentarmos ajustar o endereço antes do despacho.

Rastreamento e Notificações de Envio

Você receberá um e-mail de confirmação contendo um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Este código permite que você acompanhe a jornada do seu pedido, desde a saída direta de nosso fornecedor até a entrega em sua residência. Incentivamos o uso de nossa página de rastreamento ou do site oficial dos Correios para monitoramento preciso do envio.

Destinatário Ausente e Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, os serviços de correios realizarão tentativas adicionais. Caso exceda o limite de 3 tentativas, o consumidor deverá retirar o produto na unidade Correios mais próxima. É essencial que haja alguém disponível para receber o pedido dentro do prazo de entrega estimado. Caso o pedido seja devolvido ao remetente devido a ausências repetidas, entraremos em contato para coordenar uma nova entrega, podendo incidir custos adicionais.

Taxas Alfandegárias e Impostos

Embora a Empório Spartacus se esforce para assegurar um processo de entrega livre de taxas adicionais, certos pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos, aplicados pelo país de destino. Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, sendo estas, de responsabilidade da Empório Spartacus. Entre em contato conosco caso ocorra alguma cobrança extra pelos órgãos responsáveis.

Suporte ao Cliente

Para dúvidas, informações adicionais ou suporte relacionado ao envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição. Entre em contato conosco por e-mail em contato@emporiospartacus.com.br ou pelo telefone +55 17 99642-2099, de segunda à sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 13h.

Esta Política de Frete reflete nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra excepcional, assegurando que cada aspecto do nosso serviço de envio seja conduzido com a máxima atenção à qualidade, à transparência e à satisfação do cliente. Na Empório Spartacus, você pode confiar que estamos empenhados em entregar seus produtos preferidos com cuidado e eficiência.